Conditions complémentaires relatives au logiciel, au système d’exploitation et au support d’une machine Boschert équipée d’une commande Schneider
La machine est livrée avec un logiciel incluant un système d’exploitation préinstallé. Son fonctionnement ainsi que son intégration dans l’environnement informatique du client sont soumis aux conditions ci-dessous :
1. Système d’exploitation et conditions d’utilisation
La machine est fournie avec Windows 10 IoT Enterprise LTSC (version 21H2).
Ce système d’exploitation est spécialement conçu pour les machines et les installations industrielles et ne peut être assimilé à un système d’exploitation destiné à un PC de bureau standard.
Il est optimisé pour un fonctionnement stable, autonome et durable.
C’est pourquoi, les consignes suivantes doivent être strictement respectées :
Intégration dans un domaine d’entreprise
L’intégration de la machine dans un domaine d’entreprise est fortement déconseillée. Cette version spécifique de Windows n’est pas destinée à une gestion informatique de type bureautique. Une telle intégration peut entraîner des dysfonctionnements, des pertes de performance ou des arrêts de la machine. Toute intégration éventuelle doit impérativement être discutée au préalable avec votre service informatique.
Restrictions concernant les outils informatiques
L’utilisation d’outils de gestion informatique complexes, notamment :
les stratégies de groupe centralisées (GPO),
les logiciels de supervision et de gestion,
les solutions antivirus fortement consommatrices de ressources,
peut affecter significativement les performances et la stabilité de la machine. Une concertation préalable avec votre service informatique est également recommandée dans ce cas.
2. Durée de support du système d’exploitation
Microsoft assure la fourniture de correctifs de sécurité et de corrections d’erreurs pour le système d’exploitation installé jusqu’à la date suivante :
Fin du support étendu : 13 janvier 2032
Durant cette période, seules des mises à jour de sécurité sont proposées ; aucune nouvelle fonctionnalité n’est ajoutée. Les informations correspondantes sont disponibles sur le site de Microsoft :
learn.microsoft.com
3. Responsabilité du client et exclusion de garantie
À compter de la livraison de la machine, la gestion et l’exploitation du système d’exploitation relèvent exclusivement de la responsabilité du client :
Le client est responsable de l’installation des mises à jour Windows fournies par Microsoft (mises à jour de sécurité et de qualité).
Boschert décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements, de dégradations de performances ou de pannes des PC IHM (HMI) résultant des mises à jour Windows de Microsoft.
Le choix, la licence, l’exploitation et la maintenance d’un logiciel antivirus relèvent entièrement de la responsabilité du client.
Aucune responsabilité ne saurait être engagée pour les problèmes ou dommages résultant de modifications informatiques, notamment l’intégration dans un domaine, l’application de politiques informatiques, ou l’installation de logiciels de maintenance à distance ou de sécurité.
Il est expressément recommandé de coordonner en amont toute mesure informatique avec votre service informatique.
4. Maintenance à distance et support technique
La maintenance à distance est assurée exclusivement via TeamViewer.
La machine est livrée avec TeamViewer préinstallé et configuré.
Toute autre solution de maintenance à distance n’est pas prise en charge et fait l’objet d’une facturation, y compris pendant la période de garantie.
L’établissement d’une connexion TeamViewer nécessite un accès Internet, pouvant être fourni :
via un module 4G, ou
par l’intégration de la machine dans le réseau de l’utilisateur final.
5. Mise à jour après la fin du support
Une mise à jour devient nécessaire uniquement si une mise à jour Windows effectuée sur le serveur du client modifie les paramètres de sécurité de manière à empêcher l’échange de données entre la machine et le serveur du client.
Dans ce cas, le transfert de programmes vers la machine ne peut se faire que via une clé USB.
La maintenance en ligne de la machine n’est alors plus possible.
Selon les exigences de Windows, une telle mise à jour peut nécessiter l’installation d’un nouveau logiciel et/ou d’un nouveau matériel. Cette opération est payante.
Les demandes de mise à jour peuvent être adressées à :
