Zusatzbedingungen zur Software, Betriebssystem und Support einer Boschert Maschine mit Schneider Steuerung:
Die Software der Maschine beinhaltet ein vorinstalliertes Betriebssystem. Der Betrieb der Maschine und deren Einbindung in die IT-Umgebung des Kunden unterliegen den folgenden Bedingungen.
1. Maschinen Betriebssystem und Nutzung
Die Maschine wird mit Windows 10 IoT Enterprise LTSC (Version 21H2) ausgeliefert.
Dieses Betriebssystem ist speziell für Maschinen und industrielle Anlagen entwickelt und nicht mit einem normalen Büro-PC vergleichbar.
Es ist für einen stabilen, eigenständigen Betrieb vorgesehen. Daher gelten folgende wichtige Hinweise:
- Keine Einbindung in eine Firmen-Domain empfohlen
Wir raten dringend davon ab, die Maschine in eine Unternehmens-Domain aufzunehmen.
Dieses spezielle Windows ist nicht für typische Büro-IT-Verwaltung ausgelegt. Eine Einbindung kann zu Fehlfunktionen, langsamer Arbeitsweise oder Ausfällen der Maschine führen.
Bitte besprechen Sie eine mögliche IT-Integration im Vorfeld mit Ihrer IT-Abteilung. - Einschränkungen bei IT-Tools
Der Einsatz von umfangreichen IT-Steuerungen wie:- zentrale Gruppenrichtlinien,
- Überwachungs- und Verwaltungssoftware,
- sehr leistungsintensive Virenscanner kann die Maschine beeinträchtigen oder deutlich verlangsamen.
Auch hier empfehlen wir eine vorherige Abstimmung mit Ihrer IT-Abteilung.
2. Support-Zeitraum des Betriebssystems
Microsoft stellt für das installierte Betriebssystem Sicherheits- und Fehlerkorrekturen bis zu folgenden Zeitpunkten bereit:
- Erweiterter Support bis: 13. Januar 2032
Während dieses Zeitraums erhält das System Sicherheitsupdates, jedoch keine neuen Funktionen.
Microsoft hat dafür eine Seite, auf der alle Informationen darüber zu finden sind. (siehe unten)
https://learn.microsoft.com/de-de/windows/iot/iot-enterprise/overview
3. Verantwortung des Kunden und Haftungsausschluss
Nach Auslieferung der Maschine liegt der Betrieb des Betriebssystems vollständig beim Kunden:
- Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Installation der von Microsoft bereitgestellten Windows-Updates (Sicherheits- und Qualitätsupdates).
- Für Funktionsstörungen, Leistungseinbußen oder Ausfälle der HMI-PCs, die durch Windows-Updates von Microsoft verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
- Der Kunde entscheidet über den Einsatz eines Virenschutzes und ist für dessen Lizenzierung, Betrieb und Pflege verantwortlich.
- Für Probleme oder Schäden, die durch IT-seitige Änderungen entstehen (z. B. Domain-Einbindung, IT-Richtlinien, Fernwartungs- oder Sicherheitssoftware), übernehmen wir keine Haftung.
Wir empfehlen ausdrücklich, geplante IT-Maßnahmen vorab mit der eigenen IT-Abteilung abzustimmen.
4. Fernwartung und Support
- Fernwartung erfolgt ausschließlich über TeamViewer.
Die Maschine wird mit TeamViewer ausgeliefert und darauf abgestimmt. - Andere Fernwartungslösungen werden nicht unterstützt und sind – auch während der Garantiezeit – kostenpflichtig.
Um eine Verbindung mit TeamViewer herstellen zu können, benötigen wir eine
Internetverbindung.
- Diese kann über ein 4G-Modul erfolgen.
- Oder indem die Maschine in das Netzwerk des Endnutzers integriert wird.
5. Update nach Supportende
- Ein Update wird nur dann fällig, wenn ein neues Windows Update auf dem Kundenseitigen Server erfolgt, bei dem die relevanten Sicherheitseinstellungen soweit von Windows geändert wurden, dass eine Datenverbindung zwischen der Maschine und dem Kundeneigenen Server nicht mehr zustande kommt.
- Programme können dann nur noch über USB Stick an die Maschine gesendet werden.
- Maschine kann Online nicht mehr gewartet werden.
- Ein Update beinhaltet dann unter Umständen einen neue Software plus Hardware je nach dem was von Windows gefordert ist und ist kostenpflichtig. Das Update kann unter:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. angefragt werden.
